Происходило детальное изучение принципов подачи информации: как служебной (информационные табло в интерьерах), так и коммерческой (рекламные площади в салонах составов).
Агентство внимательно изучило и историю предприятия. Произвело серию исследований и глубинных интервью, позволивших выяснить как сильные стороны компании, так и возможные риски.
Собранная информация компилировалась и подвергалась разнообразным методикам анализа, что позволило четко определить основные тезисы для дальнейшей работы и формирования бренд-платформы:
- экологичность транспорта;
- работа предприятия в интересах пассажира и города;
- электротранспорт - будущее городского наземного транспорта;
- комфорт передвижения;
- историческая преемственность:
опыт предприятия обуславливает социальную значимость, качество услуг и уровень влияния на развитие города.